個人情報保護方針・個人情報の取扱いについて
お客様の人生に関わる大切な情報を
必要な目的のためにのみ利用、必要な期間だけ保管し、
責任をもって安全に廃棄・削除します。
制定日 令和6年4月20日
最終改訂日 令和8年7月15日
Hikari marriage株式会社
代表取締役 眞野 裕代
個人情報保護方針
Hikari marriage株式会社（以下「当社」といいます。）は、「未来に行くほど豊かな結婚」を理念に掲げ、結婚相手紹介サービスその他の事業を通じて、お客様一人ひとりの人生に寄り添う支援を行っています。
当社では、住民票、本人確認書類、独身証明書、年収証明書、プロフィール情報、面談・活動記録その他、お客様の人生に深く関わる大切な個人情報をお預かりします。これらの情報は、お客様からの信頼のもとにお預かりするものであり、その信頼に応えることは当社の重要な責務であると考えています。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を必要な目的のためにのみ利用します。また、利用目的、契約上の必要性および法令上の保存義務に応じた期間に限り適切に保管し、保管の必要がなくなった後は、安全な方法により廃棄または削除します。
当社は、個人情報の取得、利用、共同利用、提供、保管および廃棄のすべての過程において必要かつ適切な安全管理措置を講じ、その管理体制を継続的に見直し、改善します。
1．適用範囲
本方針は、当社が提供する次のサービスおよび事業において取り扱う個人情報に適用します。
・結婚相手紹介サービス
・婚活相談、カウンセリング、面談、分析およびコーチング
・スクール、講座、セミナーおよびワークショップ
・イベント、交流会およびパーティー
・お問い合わせ、資料請求、無料相談および各種申込み
・当社ホームページ、予約・申込フォーム、電子メール、LINEおよびSNS
・その他、当社が運営する各種サービスならびにこれらに付随する業務
2．取得する個人情報
当社は、サービスの提供および事業運営に必要な範囲で、次の個人情報を取得することがあります。
（1）本人に関する基本情報
・氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号およびメールアドレス
・職業、勤務先、雇用形態、役職、学歴および資格
・年収、資産その他の経済状況
・家族構成、婚姻歴、子どもの有無、国籍および居住地
・その他、本人確認またはプロフィール作成に必要な情報
（2）結婚相手紹介サービスに必要な情報
・希望する結婚相手の条件、結婚観、価値観および生活上の希望
・趣味、嗜好、性格および自己紹介に関する情報
・お見合い、交際、成婚および活動状況に関する情報
・面談、相談、連絡、支援および活動の記録
・プロフィール写真その他本人が提出した画像・データ
・加盟連盟のシステムに登録するプロフィール情報
・サービス提供の過程で本人から任意に提供された情報
（3）本人確認、独身・収入・学歴等を確認するための書類
・住民票
・運転免許証、パスポート、マイナンバーカード表面その他の本人確認書類
・独身証明書、戸籍関係書類
・年収証明書、源泉徴収票、確定申告書その他の収入証明
・学歴証明書、資格証明書、在籍証明書
・その他、当社または加盟連盟が登録資格等の確認に必要とする書類
（4）契約および決済に関する情報
・入会申込書、契約書、同意書および会員規約への同意記録
・利用料金、支払状況、返金および精算に関する情報
・振込先その他決済に必要な情報
・請求書、領収書その他の会計関係書類
（5）お問い合わせおよびウェブサイト等の利用に関する情報
・お問い合わせ・相談内容、予約日時およびアンケート回答
・IPアドレス、Cookieその他の識別子
・閲覧履歴、利用端末およびブラウザに関する情報
・当社からの案内に対する閲覧、開封その他の反応に関する情報
マイナンバーカードを本人確認書類として取り扱う場合、当社は、法令上必要な場合を除き、個人番号が記載された裏面の写しを取得しません。
3．個人情報の取得方法
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主な取得方法は、次のとおりです。
・契約書、申込書、同意書および各種提出書類
・当社ホームページの予約・申込・お問い合わせフォーム
・電子メール、電話、LINEその他の連絡手段
・対面またはオンラインによる面談、相談およびカウンセリング
・アンケートおよびヒアリング
・当社が利用する加盟連盟・プラットフォームのシステム
・イベント、セミナー、講座およびスクールへの申込み
・本人から適法に提供を受けるその他の方法
第三者から個人情報を取得する場合は、適法に取得された情報であることを確認し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
4．要配慮個人情報の取扱い
当社は、健康状態、病歴、障害に関する情報その他の要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。
結婚相手紹介サービスの性質上、お客様から健康、家族、生活状況その他の機微な情報をご相談いただくことがあります。当社は、これらの情報をサービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、特に慎重に取り扱います。
5．個人情報の利用目的
（1）サービスの受付および契約
・お問い合わせ、資料請求および相談への対応
・面談、無料相談その他の予約管理
・入会資格、本人性および独身であることの確認
・契約の締結、契約内容の管理、本人への連絡および意思確認
（2）結婚相手紹介サービスの提供
・会員プロフィールの作成および登録
・お相手の検索、紹介および推薦
・お見合いの申込み、調整および実施
・交際および成婚に向けた支援
・面談、カウンセリング、分析および助言
・活動・交際・成婚状況の管理
・会員間または相談所間における連絡および調整
・加盟連盟の規約・ルールに基づく確認および対応
・安全かつ適正な活動環境の維持、不正利用・規約違反・トラブルの予防および対応
（3）その他のサービス提供
・セミナー、講座、スクール、イベントおよびパーティーの運営
・教材、資料および分析結果の作成・提供
・サービスに関する連絡、事務手続、アフターフォローおよび継続的支援
（4）料金請求および会計処理
・利用料金の請求、決済、入金確認、返金および精算
・請求書および領収書の発行
・会計、税務および監査への対応
（5）品質向上および業務改善
・サービス内容の改善および満足度の確認
・統計、分析、社内研修、スタッフ教育および業務品質の管理
・個人を識別できない形に加工した統計情報の作成
（6）案内および情報提供
・当社のサービス、イベント、講座その他の案内
・メール、LINEその他の方法による情報提供
・アンケートおよび意見募集
（7）法令および契約上の義務の履行
・法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの適法な要請への対応
・苦情、相談、事故、交渉および紛争への対応
・権利の行使、義務の履行、記録の作成・保存その他法令上必要な対応
本人から案内配信の停止申出があった場合、法令上または契約上必要な連絡を除き、案内の配信を停止します。
住民票、本人確認書類、独身証明書、年収証明書等の重要書類は、本人確認、登録資格の確認およびサービス提供に必要な範囲でのみ利用し、本方針に定める期間を超えて不必要に保有しません。
6．利用目的の変更
当社が利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更した利用目的を本人に通知し、または当社ホームページ上で公表します。合理的な関連性を有しない目的へ変更する場合は、法令で認められる場合を除き、あらためて本人の同意を取得します。
7．加盟連盟等における個人データの共同利用
当社は、結婚相手の紹介、お見合い、交際および成婚に向けた支援を行うため、当社が加盟または利用する結婚相談所連盟、プラットフォーム、その運営事業者および参加事業者等との間で、各連盟の規約等に基づき個人データを共同利用することがあります。
当社が利用する主な連盟・システムは、次のとおりです。
・株式会社日本仲人連盟が運営するシステム（NNR）
・株式会社IBJが運営するシステム（IBJ）
・コネクトシップ（当社が当該サービスを利用する場合）
（1）共同利用する個人データの項目
【お見合い成立前】本人がプロフィールとして登録または提供した情報のうち、お相手の検索、紹介およびお見合い申込みに必要な情報。主な項目は、年齢、生年月、居住地域、職業、年収、学歴、婚姻歴、家族構成、身長、趣味、資格、結婚に関する希望、プロフィール文章およびプロフィール写真等です。具体的な項目は、各連盟のプロフィール画面、登録書類、利用規約その他の案内をご確認ください。
【お見合い成立後】前記の情報に加え、お見合いの実施に必要な氏または名字、日時、場所その他の連絡調整に必要な情報。
【交際成立後】前記の情報に加え、交際を開始する会員同士の氏名、電話番号その他、交際の開始および継続に必要な連絡先情報。
【相談所間の連携】お見合い、交際および成婚に向けた支援に必要な範囲で、活動状況、交際状況、本人の意向、日程、連絡状況その他の情報。本人から受けた相談内容を無条件に共有するものではなく、支援および調整に必要な範囲に限定します。
（2）共同利用する者の範囲
各連盟またはシステムの運営事業者、当該連盟またはシステムを利用する加盟相談所その他の参加事業者、登録して活動する会員、お見合いまたは交際の相手となる会員およびその所属相談所。共同利用の範囲は、活動段階およびサービス提供に必要な範囲に限定します。
（3）共同利用する者の利用目的
【運営事業者・加盟相談所等】会員情報の登録・管理、結婚相手の検索・紹介・推薦、お見合いの日程・場所の調整、交際・成婚支援、会員・相談所間の連絡調整、安全な活動環境の維持、規約違反・不正利用・事故・トラブルへの対応、システムの運営・保守・改善。
【会員】お見合いを申し込む相手の選択、申込みを受けた際の相手確認、お見合いの実施、交際成立後の連絡、交際の継続および結婚を前提とした相互理解。
（4）取得方法
本人から提出された書面・電子データ、本人または当社によるシステム入力、面談・電話・電子メール・LINEその他の連絡手段、加盟相談所間の適法な情報連携。
（5）共同利用する個人データの管理責任者
名称：Hikari marriage株式会社
所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
代表者：代表取締役 眞野 裕代
個人情報保護管理責任者：眞野 裕代
共同利用先の連盟またはシステムにおいて別途共同利用に関する定めが設けられている場合は、その定めも適用されます。
8．個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い提供される場合
・本方針に定める共同利用に該当する場合
・個人情報保護法その他の法令により第三者提供に該当しない場合
第三者提供に関する確認・記録が法令上必要な場合、当社は必要な記録を作成し、法令に従って保存します。
9．業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。主な委託業務には次のものが含まれます。
・ITシステムおよびクラウドサービスの提供・保守
・ホームページ、予約・申込フォームおよび会員管理システムの運営
・電子メール、LINEその他の連絡サービスおよびオンライン面談サービス
・決済、請求、会計、税務および法務に関する業務
・書類の保管、配送、廃棄および溶解処理
・データのバックアップおよびセキュリティ管理
・その他、当社の業務に必要なサービス
当社は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱う体制を有することを確認し、必要に応じて契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
10．生成AIその他の外部サービスの利用
当社は、文章の整理、資料作成、分析補助、業務改善その他の目的で、生成AIその他の外部サービスを補助的に利用することがあります。
これらのサービスを利用する場合、原則として氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他本人を直接特定できる情報を削除または置き換え、匿名化または仮名化したうえで取り扱います。本人を識別できる個人情報を外部サービスに取り扱わせる必要がある場合は、当該サービスの利用条件、入力データの取扱い、安全管理措置および国外移転の有無等を確認し、法令上必要な場合には本人の同意を取得します。
生成AI等による出力は担当者が確認し、最終的な判断およびサービス提供は当社の責任において行います。
11．外国にある第三者への提供および国外での取扱い
当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に定められた場合を除き、当該外国の個人情報保護制度、提供先が講ずる措置その他本人の判断に必要な情報を提供したうえで、本人の同意を取得します。
当社が利用するクラウドサービスその他の外部サービスにおいて、外国に所在するサーバまたは外国の事業者が個人データを取り扱う場合、当社は、当該国の制度およびサービス提供事業者の安全管理措置を把握し、必要かつ適切な措置を講じます。
12．安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正利用、不正アクセスその他のリスクを防止するため、事業の規模、取り扱う情報の内容およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（1）基本方針および取扱規程
・個人情報の適正な取扱いに関する基本方針の策定
・取得、利用、保存、共有、持出しおよび廃棄に関する社内ルールの整備
・取扱責任者および取扱担当者の明確化
（2）組織的安全管理措置
・個人情報の取扱状況を確認する責任者の設置
・漏えい等が発生し、または発生するおそれがある場合の報告体制の整備
・取扱状況の定期確認および違反が確認された場合の是正
（3）人的安全管理措置
・従業者および業務関係者への定期的な教育・研修
・秘密保持義務の明確化
・必要な者に限ったアクセス権限の付与
・退職、異動または業務終了時のアクセス権限の削除
（4）物理的安全管理措置
・個人情報を取り扱う区域への立入りおよび閲覧の制限
・紙書類、端末および記録媒体の盗難・紛失防止および施錠保管
・持運び時の適切な保護
・紙媒体のシュレッダー処理または溶解処理
（5）技術的安全管理措置
・ID・パスワード等による本人認証およびアクセス権限管理
・不正アクセスおよび不正ソフトウェアへの対策
・OS・ソフトウェアの適切な更新
・通信経路の暗号化その他の情報保護
・クラウドサービス、端末およびアカウントの適切な設定
・必要に応じた多要素認証の利用
（6）委託先および外部サービスの管理
・委託先の個人情報保護体制の確認
・契約等による取扱条件の明確化
・委託範囲を超えた利用の禁止
・必要に応じた取扱状況の確認
（7）外的環境の把握
・外国において個人データを取り扱う場合の当該外国の制度等の把握および必要な措置の実施
安全管理措置の詳細は、セキュリティ上の理由によりそのすべてを公表しない場合がありますが、本人からの問い合わせに対しては、法令に従い回答します。
13．保管期間
当社は、個人情報および各種書類を、利用目的の達成、契約上の義務の履行、問い合わせ・紛争への対応および法令上必要な範囲で保管します。退会または契約終了後の主な保管期間は次のとおりです。
保管期間は、原則として退会日、契約終了日または最終対応日のうち最も遅い日を起算日とします。
未払い料金その他の債権債務が残る場合、苦情・事故・交渉・紛争が継続している場合、訴訟・調停・行政手続その他の法的手続に必要な場合、法令・裁判所・行政機関から保存を求められた場合、または本人との間で別途保管について合意した場合は、必要な範囲で保管期間を延長することがあります。必要がなくなった後は、合理的な期間内に廃棄または削除します。
14．廃棄および削除
当社は、保管期間が終了し、保管の必要がなくなった個人情報について、法令等により引き続き保存する必要がある場合を除き、安全な方法で廃棄または削除します。
（1）紙媒体
・シュレッダー処理
・専門業者による溶解処理
・その他、内容を判読できない方法による廃棄
（2）電子データ
・利用中のシステム、クラウドサービスおよび端末からの削除
・ごみ箱、共有フォルダその他の複製データの削除
・バックアップについて合理的に可能な範囲での削除またはアクセス不能化
・復元が困難となる方法による削除または記録媒体の破壊
バックアップの仕組み上、直ちに個別削除できないデータについては、通常のバックアップ更新により順次消去されるまで、利用およびアクセスを制限します。
当社は、少なくとも年1回、保管期限を経過した書類およびデータの有無を確認し、廃棄または削除の実施記録を残します。
15．写真、動画、音声、体験談等の取扱い
当社は、本人の写真、動画、音声、体験談、成婚報告その他本人を識別できる情報を、広告、ホームページ、SNS、動画配信、研修資料その他の広報目的で利用する場合、あらかじめ利用目的、掲載媒体および公開範囲等を説明し、本人の同意を取得します。
結婚相手紹介サービスの提供を目的として提出された写真や情報を、本人の同意なく広告・宣伝目的に転用しません。
本人から掲載停止の申出があった場合は、契約、法令、媒体の仕様その他やむを得ない事情がある場合を除き、合理的な範囲で対応します。
16．Cookie等の利用
当社ホームページでは、利用者の利便性向上、アクセス状況の把握、サービス改善および不正利用防止等のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。Cookieは利用者の端末に保存される情報であり、通常、Cookieそのものから氏名、住所、電話番号等が直接判明するものではありません。
利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ホームページの一部機能を利用できなくなることがあります。
17．アクセス解析および外部サービス
当社ホームページでは、利用状況を把握し、内容およびサービスを改善するため、Google Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用することがあります。これらのサービスでは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他のアクセス情報が取得される場合があります。取得された情報は、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
当社ホームページには、YouTube、Instagram、LINEその他の外部サービスへのリンクまたは埋込みコンテンツが含まれることがあります。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者の定めをご確認ください。
18．保有個人データに関する事項
個人情報取扱事業者の名称：Hikari marriage株式会社
住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
代表者：代表取締役 眞野 裕代
保有個人データの利用目的：本方針「5．個人情報の利用目的」に記載のとおり
安全管理措置：本方針「12．安全管理措置」に記載のとおり
19．開示、訂正、利用停止、消去等の請求
本人またはその正当な代理人は、当社が保有する本人の個人情報について、法令の定めに従い、次の請求を行うことができます。
・利用目的の通知
・保有個人データまたは第三者提供記録の開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者への提供の停止
当社は、請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。次の場合は、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合
・本人確認または代理権の確認ができない場合
・請求対象となる情報を当社が保有していない場合
・その他、法令上請求に応じる義務がない場合
請求に応じない場合または一部にのみ対応する場合は、その理由を本人に説明するよう努めます。
20．開示等の請求手続
開示等を希望する場合は、末尾の窓口までご連絡ください。当社から、請求方法、必要書類および本人確認方法等をご案内します。
本人確認のため、氏名、住所、生年月日、連絡先および本人確認書類等の提出をお願いする場合があります。取得した本人確認書類は、請求への対応に必要な範囲でのみ利用し、対応終了後、適切に廃棄または削除します。代理人による請求の場合は、本人および代理人の本人確認書類に加え、委任状その他代理権を確認できる書類の提出をお願いするこ
とがあります。
利用目的の通知または開示にあたり、郵送費、媒体費その他の実費が発生する場合は、事前に金額および支払方法をご案内します。
21．個人情報の正確性
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。氏名、住所、連絡先、勤務先、年収、婚姻状況その他の登録情報に変更があった場合は、速やかに当社へお知らせください。
22．漏えい等が発生した場合の対応
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、当社は、被害拡大の防止、原因調査、再発防止その他の必要な対応を速やかに行います。法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要な場合は、法令に従って対応します。
23．法令および規範の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律、同法施行令、同法施行規則、個人情報保護委員会が定めるガイドライン、その他当社に適用される法令および規範を遵守します。
24．継続的な見直しおよび改善
当社は、個人情報を適切に保護するため、法令、ガイドライン、社会情勢、技術環境、事業内容およびサービス内容の変化に応じて、本方針および社内管理体制を継続的に見直し、改善します。
また、書類および電子データの保管・廃棄状況について定期的に点検を行い、実際の運用と本方針が一致するよう管理します。
25．本方針の変更
当社は、法令の改正、事業内容またはサービス内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ホームページへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。変更後の本方針は、当社ホームページに掲載した時点または掲載時に別途定めた日から効力を生じます。
26．お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談および開示等の請求については、下記窓口までお問い合わせください。
【問い合わせ先窓口】
Hikari marriage 株式会社
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号
渋谷道玄坂東急ビル2F-C
電話番号：070-1561-3366
個人情報保護管理責任者：眞野 裕代
受付時間：当社営業日の営業時間内
※面談中その他の事情により、直ちに電話対応できない場合があります。
以上